Техника ведения переговоров
12 ак. часов
5 часов видео
3 кейса
6 110
О курсе
Переговоры — это то, чем вы занимаетесь каждую минуту, даже если не задумываетесь об этом. Договариваясь с женой или мужем о том, кому мыть посуду, с отделом кадров или начальником — об отпуске, с продавцом — о кусочке говядины посвежее, вы проявляете свои коммуникативные навыки.
В бизнесе результат переговоров может быть решающим в крупной сделке.
Данный курс вооружит вас необходимыми коммуникативными приемами, которые помогают грамотному переговорщику достигать своей цели, управлять переговорным раундом, защищаться от провокативного поведения оппонента и адекватно управлять уступками.
Готовы ли вы к переговорам, от которых зависит ваша судьба?
Для кого этот курс
- Предприниматель
- Руководитель компании
- Специалист любой сферы деятельности, который осознает необходимость грамотного ведения коммуникации
Вы узнаете про
- Классификацию видов и типов переговоров
- Правила управляемых переговоров
- Техники перехвата, управления уловками и провокациями в сложных переговорах
- Принципы защищенности сознания от психологического давления
Вы научитесь
- Оценивать ресурс (сильные стороны и слабости) участников переговоров для оптимальной тактики влияния
- Применять предложенные технологии, тактики, приемы влияния при подготовке, проведении и анализе конкретных переговоров
По окончании курса вы получите Рейтинг UNIWEB.
Содержание программы
Техника ведения переговоров
-
Определение и границы переговоров
- Воздействие и влияние в коммуникациях
- Воздействие и влияние в переговорах
- Костюм переговорщика и силовое плечо
- Типы переговоров
- Ловушки переговоров
- Ложные сложные переговоры
- Ловушки переговорной войны
- Формула гения коммуникации
- Определение управляемых переговоров
-
Переговоры как шахматы: уловки, аргументы, ресурсные ходы
- Шахматы переговоров: что такое переговорный ход
- Ресурсные ходы в переговорах
- Измерения переговоров
- Мотивы в переговорах
-
Компоненты и правила управляемых переговоров
- Компоненты переговоров: Люди (ценности)
- Компоненты переговоров: Позиции (интересы)
- Точка нужды в переговорах
- Компоненты переговоров: Варианты (ресурсы)
- Правила управляемых переговоров
-
Подготовка к переговорам: информация и стратегия
- Подготовка к переговорам
- Визитка переговоров
- Повестка переговоров
- Правила повестки переговоров
- Оперативная диагностика партнера по переговорам
-
Аргументация и влияние в переговорах убеждения
- Базовые вопросы влияющей коммуникации
- Модель влияния в коммуникации
- Базовые ошибки убеждения
- Сценарий влияния в убеждающей коммуникации
-
Перехват управления в переговорах
- Правила перехвата управления: цели уловок
- Правила использования приемов перехвата управления
- Буферные приемы перехвата управления
- Приемы перехвата управления
-
Манипуляции в переговорах
- Манипуляции: эмоциональная атака
- Манипуляции: информационная атака
- Манипуляции: апелляция к авторитету
- Манипуляции: лесть, интерпретация
- Манипуляции: капкан аванса, клин
- Манипуляции: давление на жалость, угроза будущего
- Манипуляции: псевдодоговор, изменение статуса
- Управление манипуляциями: правило «Веерной атаки»
- Управление манипуляциями: правило «Ментальной защиты»
- Перехват управления манипуляциями
-
Силовые переговоры
- Силовые переговоры: Прессинг