Антикризисные коммуникации в финансовой сфере
12 ак. часов
4 часа видео
3 кейса
4 990
О курсе
Антикризисные коммуникации – наиболее сложная часть работы любого PR-специалиста, которая требует не только теоретических знаний. В первую очередь грамотный специалист должен уметь реалистично оценивать степень угрозы для компании и быстро реагировать на изменение ситуации.
В данном курсе мы разберем конкретные приемы, которые позволяют компаниям-лидерам достигать лучших показателей информационной безопасности и стабильности репутации. Вам будут предложены для разбора кейсы различных компаний, в том числе, считающиеся закрытыми для обсуждения.
Для кого этот курс
- Специалист по связям с общественностью
- Руководитель отдела по связям с общественностью
- PR-директор
- Генеральный директор компании
Вы узнаете про
- Основные принципы и инструменты антикризисных коммуникаций в финансовой сфере
Вы научитесь
- Определять типы кризисных ситуаций, требующих реагирования в информационном поле
- Применять принципы эффективных антикризисных коммуникаций на практике
- Избегать типичных ошибок в антикризисных коммуникациях
По окончании курса вы получите Рейтинг UNIWEB.
Содержание программы
Антикризисные коммуникации в финансовой сфере
-
Специфика ведения коммуникаций в финансовой сфере
- Введение к курсу
- Специфика коммуникаций в финансовой среде
- Как выстроить внутреннюю работу коммуникаций банка
- Как выстроить внешнюю работу коммуникаций банка
- Специфика аудиторий и каналы общения с ними
- Каналы коммуникаций и их специфика
-
Типы кризисных ситуаций
- Что нужно знать о кризисах
- Причины возникновения кризисных ситуаций
- Типология кризисов
- Специфика разных категорий кризисов
- Специфика подготовки к кризисам
- Подготовка к практической части
-
Алгоритм ведения антикризисных коммуникаций
- Принципы антикризисной работы
- Инструменты антикризисной работы
- Как отвечать на вопросы
-
Практика антикризисного реагирования
- Пример №1. Дискредитирующая статья
- Дискредитирующая статья: нюансы, правила реагирования
- Пример №2. Статья с искаженной информацией
- Статья с искаженной информацией: нюансы, правила реагирования
- Пример №3. Санкции
- Санкции: нюансы, правила реагирования
- Пример №4. Отказ от выплаты кредитов
- Отказ от выплаты кредитов: нюансы, правила реагирования
- Пример №5. Поддельный сайт: стратегия поведения, нюансы, правила реагирования
- Пример №6. Самоубийство на рабочем месте: стратегия поведения, нюансы, правила реагирования
- Пример №7. Черный пиар
- Черный пиар: стратегия поведения
- Общие советы по антикризисному реагированию